Livraisons & Retours

Expédition

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique jcbasketsmall.com, votre commande sera expédiée dans les 12-24 heures après réception de votre paiement et confirmation de votre adresse de livraison. Habituellement, toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 7 jours ouvrables. Si vous souhaitez suivre votre commande, notre boutique en ligne vous enverra un e-mail et vous indiquera les informations de suivi de vos colis, ainsi que le site Web sur lequel vous pourrez suivre votre commande. Ensuite, vous pouvez utiliser le numéro de suivi de commande pour vérifier l'état de votre commande où.

Utilisez couramment ce qui suit:

DHL 3-5 jours ouvrables http://www.dhl.com/fr.html
EMS 3-7 jours ouvrables http://www.ems.com.cn/english.html
Autres méthodes d'expédition 7-15 jours ouvrables https://www.17track.net/fr

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique. Veuillez suivre les instructions sur l'email afin de suivre votre colis. Avec ce numéro de suivi, vous pouvez suivre la progression de vos articles à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt jusqu'au moment où elle arrive à votre porte!

Si vous avez d'autres questions sur l'expédition, s'il vous plaît écrivez-nous, je suis très heureux de vous aider à résoudre votre problème.

Retours

Si vous voulez retourner un produit, s'il vous plaît écrivez-nous et nous informer de la raison. Nous vous fournirons ensuite d'autres instructions. Les marchandises peuvent être échangées dans les circonstances de l'état inutilisé et dans son état d'origine avec tous les emballages et étiquettes d'origine. Lorsque vous retournez un article pour un échange, veuillez vous assurer que votre nom, adresse, numéro de téléphone et instructions sont clairement indiqués.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser une expédition traçable. Si vos marchandises perdent en chemin, vous pouvez suivre la compagnie maritime. Pour les commandes à l'étranger, ce processus peut parfois prendre jusqu'à 30 jours. Si vous retournez votre commande, vous paierez les frais d'expédition de retour pour tout article endommagé ou défectueux, ou les articles non expédiés comme commandé. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Nous remplacerions /réparerions les produits sans frais pour les clients dans l'éventualité d'un défaut de fabrication. Si vous souhaitez retourner un article, s'il vous plaît écrivez-nous et nous informer de la raison. Nous vous fournirons ensuite d'autres instructions. Les marchandises doivent être renvoyées unuesd et contenir tous les emballages et étiquettes d'origine. Après réception des marchandises de retour, nous vous rembourserons votre paiement en fonction de la situation spécifique.

Plus de 99% des articles seront livrés en toute sécurité. Vous n'avez pas besoin de payer plus d'argent pour l'assurance, la compagnie maritime sera responsable de tous les articles qu'ils entreprennent. Au cas où votre article serait perdu ou endommagé, nous serions responsables de la moitié de la perte.

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